Wartung
Der Einsatz eines Datenbanksystems erfordert neben Erfahrung auch viel
Verständnis für die internen Abläufe. Häufig lassen sich Probleme schnell
und ohne viel Aufwand lösen, wenn nur ein Ansprechpartner mit entsprechender
Erfahrung zur Verfügung steht. Gerade bei zeitkritischen Projekten fehlt
die Zeit, durch die trial-and-error Methode Problemlösungen zu erarbeiten.
Aus diesen Gründen bieten wir unseren Kunden eine Wartungsvereinbarung an,
die den Zugriff auf unseren Last Level Support bietet. Damit profitieren Sie
unmittelbar von den Kenntnissen des YARD Entwicklungsteams und steigern
die Effizienz Ihrer eigenen Softwareentwicklung.
Die von uns angebotene Wartungsvereinbarung umfaßt folgende Leistungen
- Kurzfristige Unterstützung bei konkreten, direkt mit der YARD Software
in Verbindung stehenden Problemen, die nicht durch die Dokumentation gelöst werden können.
- Auf Nachfrage kostenlose Updates von YARD-SQL. Der aktuelle Stand der Entwicklung ist auf den Portierungsseiten dokumentiert.
Eine Wartungsvereinbarung wird pro YARD-SQL Lizenz abschlossen und hat
eine Laufzeit von 1 Jahr. Den Preis entnehmen Sie bitte der Preisliste .
Die Wartung für die anderen Produkte (YARD-ESQLC,
YARD-ODBC etc.) ist darin bereits enthalten. Die im Rahmen
einer Wartungsvereinbarung von uns erbrachten Supportleistungen beziehen
sich auf konkrete auf YARD-SQL bezogene technische Probleme und müssen in
einem "vernünftigen" Rahmen bleiben. Für
darüberhinausgehende Beratungen oder projektähnliche Tätigkeiten erstellen
wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Eine detaillierte Leistungsbeschreibung schicken
wir Ihnen gerne zu.